1. Betalen
Betalingen verlopen veilig via Mollie. Beschikbare methoden kunnen o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard en andere door Mollie ondersteunde methoden omvatten. Je betaalt het getoonde totaalbedrag inclusief btw vóór de boeking definitief wordt doorgezet naar partners.
2. Wanneer is een boeking definitief?
Na succesvolle betaling ontvang je een bevestiging. Partners in jouw regio kunnen reageren op de aanvraag. Zodra een partner accepteert, staat je wasbeurt gepland op het gekozen tijdstip.
3. Annuleren door klant
- Annuleren meer dan 24 uur vóór de afspraak: volledige terugbetaling
- Annuleren binnen 24 uur: annuleringskosten kunnen van toepassing zijn
- Niet thuis / voertuig niet bereikbaar: geen recht op terugbetaling
Annuleren kan via je account onder Mijn boekingen of door contact met hello@wasmijnwagen.nl.
4. Annuleren door partner
Kan een partner de afspraak niet nakomen, dan zoeken we waar mogelijk een alternatief of ontvang je een volledige terugbetaling.
5. Terugbetaling
Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode waar mogelijk, binnen 5–10 werkdagen na goedkeuring.
6. Klachten over de dienst
Niet tevreden over de uitvoering? Meld dit binnen 48 uur na afloop via contact. We beoordelen ieder geval individueel.